فن خدمة العملاء إبراهيم الفقي تطوير الذات•مهارات شخصية قوة الإدراك•قوة التفكير•المفاتيح العشرة للنجاح•فن القيادة الفعالة•المفاتيح العشرة للنجاح•قوة التفكير•استراتيجيات البيع و التسويق بلا حدود•قوة الادراك•استراتيجيات البيع والتسويق•اسرار قادة التميز•أسرار القوة الذاتية•الذاكرة و التذكر•قوة الحب و التسامح ط سما•ادارة الوقت ط سما•قوة الثقة بالنفس ط سما•الطريق الي الامتياز ط سما•الطريق الي القمة ط سما•قوة التحكم في الذات ط سما•فن و اسرار اتخاذ القرار ط سما•سيطر علي حياتك ط سما•سحر القيادة ط سما•حياة بلا توتر ط سما•ايقظ قدراتك و اصنع مستقبلك ط سما•العمل الجماعي ط سما
غير أسئلتك غير حياتك - 12 أداة قوية للقيادة والتدريب والنتائج•كيف تبني علاقات ناجحة•فكر تصبح ثريا•كيف تكسب الاصدقاء وتؤثر في الاخرين•روبابيكيا نفسية•موسيقي العقل•فن الأنانية•أنت تستطيع ولكن هل ستفعل•إكسير الحياة•الأفكار الإبداعية•إنشاء خيارات رائعة : دليل القائد للتفكير التكاملي•حقق ما يفوق التوقعات
موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..الجيد في الكتاب هو الجزء المتعلق بفهم الشخصيات والأنماط الخاصة بالأشخاص صعب التعامل معهم.. لكن كموضوع في خدمة العملاء فيفضل البحث عن الكتب العلمية المتخصصة حيث أن الدراسات الحديثة في هذا الموضوع أصبحت متشعبة جداً وفي الأخير، أنا لا أحسد العاملين في خدمة العملاء على اختيارهم لهذا المجال :)
موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..الجيد في الكتاب هو الجزء المتعلق بفهم الشخصيات والأنماط الخاصة بالأشخاص صعب التعامل معهم.. لكن كموضوع في خدمة العملاء فيفضل البحث عن الكتب العلمية المتخصصة حيث أن الدراسات الحديثة في هذا الموضوع أصبحت متشعبة جداً وفي الأخير، أنا لا أحسد العاملين في خدمة العملاء على اختيارهم لهذا المجال :)